相信各位买家们都有所耳闻，最近一段时间，亚马逊对于行业的合规运营整顿。2021年已经过去半年， “封号”二字是上半年的主旋律，是悬在众卖家头上的“达摩克里斯之剑”。

这场封号风暴发生以来，多位头部卖家已经被卷入。据了解，此次账号被封的主要原因是礼品卡操纵评论和刷单现象严重。从事发到现在，亚马逊已发布过两则通知。

5月20日，亚马逊官方发布《致亚马逊全体卖家信》回应“封号”事件。其表示，平台政策明确要求卖家不可滥用评论，算是侧面回应了大卖死账号的原因——评论违规。

6月16日，亚马逊又发布了一封《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信。内容直接亮明态度：无论违规卖家业务规模如何、或者身处何地，我们都将采取行动阻止虚假评论。

针对大卖账号接连被封事件，亚马逊官方态度也很明确，平台要求卖家诚信经营，不准违规操纵评论，否则封杀账号绝不姑息，且会将严打进行下去。

对于此次亚马逊封号潮等事件，一些卖家也发表了自己的看法。

卖家A：被封杀是好事，也在清理行业乱象。

卖家B：被封的人没有一个是冤枉的。那些还没有被封印的人只是运气好。

卖家C：不按规定操作，在任何平台都会落得同样的下场。

接下来，想继续在平台的卖家必须要停止所有的违规行为，眼下最要紧的，就是在这场风暴中活下来！卖家要做到遵守平台规则，不要铤而走险，选择有竞争力的产品，在合规经营的道路上稳步向前；规则不可破，底线不能碰，否则将面临封号的危险。

一、触发亚马逊店铺被封原因

众所周知，亚马逊的平台规则多而复杂，而且变幻莫测。依靠着亚马逊开展业务的卖家们都谨慎小心地经营着自己的店铺，生怕触犯平台规则而被封号。一旦店铺被封号，卖家店铺之前积累的流量、好评、权重全都付诸东流。那么卖家哪些操作可能会引起封号呢？

01 产品不符合亚马逊相关规定

亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。

卖家若不遵守平台条例，很容易收到卖家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

02 产品与描述的问题

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

03 单账号和关联账号限制

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。

04 亚马逊绩效指标差

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂，这样的指标将激励卖家做得更好。

05 销售假货

无论是什么平台，都是禁止销售假货的，而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示，亚马逊卖家第三方销售假货的，一旦发现会立刻调查，一旦证实销售假货，会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的，也是这样做的，对于假货，亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。

06 侵犯知识产权

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格。所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。但是新手如果过多模仿，触线的概率很大。

最近，“灭鼠先锋”在各大社群火爆了一把，原因无他，就是侵权。这款产品在2014年推出，今年突然爆火，不排除是因为疫情的原因，普遍压力比较大，所以对解压类玩具需求比较高。这款产品已在美国注册了图案商标，虽有许多卖家在外形上做了很大的改动，但是依旧被起诉！到目前为止，灭鼠先锋/相似产品都存在侵权风险。

07 KYC审核不过关

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。

08 刷单、刷评论、刷爆款

刷单已然成了行内的潜规则。然而，这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

二、合规运营 远离红线

尽管公布了明确的规则，但亚马逊的机制却有点像是一个黑匣子，卖家们很难了解什么行为、什么时间点会触发平台底线。大多数封号和暂停销售都与刷单和赠送礼品卡有关，这两项行为都涉嫌违反亚马逊平台规则。

对卖家而言，既然选择了平台就应该遵守规则，不触碰红线，合规运营。同时，各位卖家也要牢记，图片商标侵权、账号关联、刷单、产品缺乏相关认证等行为都很有可能会触及红线，一旦违规，亚马逊也绝不会手下留情。

此次亚马逊重拳出击，打了违规卖家一个措手不及，余波尚未平息，接下来的一段时间，跨境圈或许还不会平静，卖家们还需谨慎再谨慎，合规经营才是最佳选择。因此，对于平台规则的学习，卖家一刻都不能松懈！

合规运营对卖家来说刻不容缓，合规之后卖家的业绩虽然可能会慢一点，但至少不用心惊胆战之前的努力一夜之间就没了。卖家还是需谨遵平台规则、合规经营,切勿抱着侥幸心理踩踏禁区。想要长期经营，品牌化、合规化是必经之路，任何投机取巧的方法都是慢性死亡。

以上就是本期的海猫分享，如果还有其他问题，欢迎在东莞海猫官网或微信公众号后台留言哦~