今年，对于很多跨境电商卖家来说可能都是跌宕起伏的一年，亚马逊的封号潮闹得沸沸扬扬，其中有很多中国卖家受到波及，其中不少头部卖家。
亚马逊对违规店铺的封店行为，对中国跨境电商企业有着不小的打击。如何尽快解封账户，如何退回被冻结的资金，可以说是被封号卖家最发愁也是最紧要的事情。
9月17日，针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品下架问题，17日，亚马逊方面首次作出回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受财经频道记者采访时表示，此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及，但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。
究竟有多少中国卖家被封号
亚马逊方面表示，在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。
关于封店的具体原因
此次戴竫斐在媒体沟通会上，解释了封店的原因，“一直以来我们严厉禁止滥用评论以及虚假评论的行为，并且我们有非常明确地政策告诉卖家什么样的行为属于违规行为。第二，亚马逊不会轻易地做出对卖家账号的关闭或者是停用的决定，我们一直以非常审慎的态度对卖家账号的处理。”
戴竫斐表示，被封号卖家都有多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为，在过去的一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，同时他们还有多次申诉的机会，甚至恢复了停用过的账号，但这些卖家持续的违规，所以这次最终决定终止与这些卖家的合作关系。
而戴竫斐还透露，600个品牌有严重、反复滥用评论之外，也有其他违规行为，最严重的还有伪造身份、销售非法产品等。
戴竫斐进一步解释，此次行为，并非针对中国卖家。“这个封号不是针对深圳卖家，甚至不是针对中国的，也有其他国家的卖家，只要滥用评论或者多次违规行为，我们都会进行同样的处理。”
戴竫斐称：“如果卖家能够证明亚马逊的判断有误，或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失，亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案，之后便会恢复他们的账号；但是如果卖家的账号申诉不成功，或者是卖家不进行申诉，那么这个账号里面的资金会被暂时冻结，冻结周期为90天，这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后，我们就会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还，如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为，只要通过身份的验证便能够将资金取回。”
最后，东莞海猫跨境想说这次亚马逊的官方回应同时也是再次给中国亚马逊卖家敲响警钟，“黑科技”玩法已经到头了，回归合规经营，提升精细化运营能力，才是明智之举，长远之策。
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