新政来袭!亚马逊赐“免死金牌”,加入账户保护可免遭封号?

犹记得去年5月,亚马逊拉响“合规保卫战”,不少中国卖家因刷单、塞小卡片、滥用评论等违规行为“死伤惨重”。

 

自那以后,“刷单=listing变狗=店铺封号”逐渐开始在卖家之间达成共识。不论是测评还是刷单,亚马逊卖家如今想要实行这些动作,无异于步步惊心。

 

眼看见过去接近一年,亚马逊封号后遗症仍在持续。种种迹象表明,亚马逊是要在政策严打这条路上一去不复返了。

 

可近日,亚马逊在美国站宣布将推出账户状况保障计划,只要卖家在72小时之内配合解决问题,账号就可能不会被封!

 

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这项新政究竟是怎么回事,快让我们一起来了解一下。

 

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亚马逊卖家“免死金牌”计划来了


近日,亚马逊美国站发布公告称将推出账户状况保障计划。该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。一旦加入,只要卖家协同亚马逊解决任何问题,账户就不会遭到停用。

 

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▲图片来源于亚马逊店铺后台


根据公告内容,参与这项计划的卖家的账户评级分数至少有6个月保持在250分以上,同时降到250分以下的天数不超过3天,另需在系统中留存有效的紧急电话。当卖家满足条件后,系统将自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。

 

目前,仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益,未来几个月将扩充至其余站点。

 

有不少卖家登录后台后均收到了亚马逊的邮件通知。亚马逊表示,一旦其发现卖家账户中存在重大政策问题 ,账户状况专员将亲自查看相关问题,并主动与卖家合作解决问题。

 

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划重点,想要加入该计划的卖家需满足以下条件:

提供有效的联系方式

在收到通知后的72小时内联系账户状况团队,配合解决问题

卖家需在配合亚马逊团队的工作时将问题彻底解决

确保账户状况评级分至少有6个月要保持在 250 分或以上,同时降到250 分以下的天数不得超过 10 天


值得注意的是,亚马逊在通知中提到:如若卖家不配合解决问题,抑或是亚马逊判定存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能立即将卖家从账户状况保障计划中除名,并停用卖家账户。

 

02

平台政策面前没有“免死金牌“?


上文这段话引起了许多亚马逊卖家的讨论,有卖家认为这段话的深层含义是:本计划最终权归亚马逊所有。

 

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在跨境社交论坛上,卖家们对这项新政也议论纷纷:

 

卖家A:那说明只要好好运营,亚马逊店铺不容易被封了;

卖家B:新店很难达到“至少有 6 个月要保持在 250 分或以上,同时降到 250 分以下的天数不得超过 10 天”;

卖家C:这个对单量高的小卖家还是有点作用的,只不过是把之前对高权重老账户的72小时搬到明面上了。


有卖家坦言,如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题,成功解决便可恢复到安全分数,无法解决还是逃不了封号的命运。

 

不过也有卖家认为这更像是一款免死金牌,为卖家提供对自己绩效主动管理和修复弥补机会。一旦账户发生异常先联系亚马逊官方解决问题,规避被率先冻结的状况。

 

总而言之,平台政策面前没有“免死金牌”。如果明知某些事情被亚马逊所反对,还一意孤行如存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,依旧还是会被亚马逊停用卖家账户。

 

但总体来看这项新政无疑是利大于弊,为卖家提供了一重保护伞,以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言,当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。


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