最近这段时间,亚马逊的大动作可谓是一个接着一个,卖家圈里搞得也是人心惶惶。不论是整治BS标乱象,打击“滥用节点”的卖家行为,还是加大品牌备案通过的难度,似乎都暗示了亚马逊在合规上的手段是愈发雷厉。
近日,卖家圈账号关联问题又大面积出现了,而且这次还是新型关联,这究竟是怎么回事?中招的亚马逊卖家应该如何应对这波关联潮?
01
“新型关联潮”爆发,就是什么原因?
近日,有卖家在跨境论坛上反映到,自己的账号被关联扫号了,但是都关联到一个完全不认识的账号,并且需要卖家自己提交证据证明跟关联账户没有关系,但是本来就完全不认识,八竿子打不着,我们能有什么证据可以证明没有关系呢!
对此,有不少卖家表示,上周末这个问题已经集中出现,现在仍有卖家在陆续中招,收到如下类似消息:
在收到亚马逊发来的关联封号邮件后,很多卖家都处于一脸懵逼的状态,因为他们想不明白,自己也没做什么事,账号怎么就莫名其妙被关联了!
——北美站点店铺因关联被封,亚马逊邮件给出的关联账号名字完全不认识。
——网络干净、电脑干净,就是莫名的关联了一个不认识的店铺,还要提交证据证明跟关联账户没有关系。
——自己的资料注册,正规运营,无端端被关联,看来不止我一个人遇到这事了。
有关这次关联扫号的原因正被热烈讨论中,多卖家倾向于是亚马逊平台误判。
某亚马逊卖家表示,电话咨询了客服,客服让多排查下公司员工是否私下有注册账号,法人或者公司信息有无泄漏等情况,多次排查后,均无这些情况。
也有不少卖家立刻体检关联因素,从卖家的账号体检反馈来看,信息重复注册、多账号操作、共用品牌、FP(操作习惯)关联、邮箱关联、 TSFC等均被提及,其中TSFC关联成为引发这次关联的最主要原因。
TSFC关联是什么?多业内人士反馈,已经找招商经理证实,TSFC详细来说就是属于ai关联,是亚马逊新出的一种新型人工智能关联,根据该算法能预测到与高风险评分的相关卖方账户从而进行关店操作。
还有声音称,造成这次TSFC关联的主要因素是物流信息关联,网络环境关联,或者多账号操作关联中的一种。
对此,大家也可以多多发散思维,查看一下是否是以上原因,不过这些也都仅供参考,更具体的还是要多去开Case或是电联账户状况团队。
02
账号关联应该如何申诉?
多卖家一头雾水
常在河边走,哪有不湿鞋。但是只要是白帽运营,被误判账号关联也只会是暂时的。除了通过漫漫申诉路成功救回账号的卖家以外,也已经有一些卖家在与亚马逊沟通后度过了自己的账号危机。
今天早上起来就收到账户存在重大问题的邮件,点进账户状况里面看啥也没有,打了个电话给账户状况团队,才得知是跟一个今年2月份死了的账户关联上了,给了我对方公司名称让我自己调查一下,说晚点会有专员联系我。
一个小时后专员打电话过来问我们调查过这个公司了没有,是通过什么方式调查的,调查到了哪些信息,跟这个公司有什么联系,是不是我们另外开的账号,我们有没有找第三方注册账号,我语气坚定的一口否认,对方说把跟我的沟通记录提交给相关团队审核。
通话结束大概一小时后收到邮件回复:经过进一步审核,您无需采取措施,可以继续在亚马逊上销售,又是虚惊一场。
近几年,亚马逊的打击活动范围越来越大,卖家误杀的情况也屡见不鲜。
那海猫荟小编就给大家分享一下账号关联了该如何去申诉:
1.首先需要去排查一下账号被关联的原因:网络关联、注册信息关联、密码相同关联、亚马逊FBA发货信息关联、品牌备案关联、描述关联、联系方式、尽量不要用云主机管理或者登陆多个账号、被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用、股东关联、产品相同关联、跟卖关联。
2.排查之后,找出原因,再根据原因去写POA去进行申诉:
① 道歉承认过失表明诚意
② 将问题逐条清楚列出分析
③ 依照问题顺序提出改进方式
④ 以加强语气强调改进的决心
⑤ 表达想要收到回信的迫切
但是如果卖家是被误判了的,建议卖家可以拨打账户状况团队的电话申诉一下误判,提供一下法人的身份信息、营业执照、并且坚决否认跟关联的账号有任何关系。
合规运营已经是大势所趋,亚马逊近年来也在不断调整应对政策,因而受到牵连关停店铺的卖家不在少数。
因此我们卖家朋友也需要实时查看账号情况,做好应对措施以防各种不测,最后,我们身正不怕影子斜,只要合规、白帽运营,总能安然度过此次危机。
近几年来,在亚马逊的大力推动下,许多的卖家都走上了品牌化的路线。越来越多卖家认识注册品牌的重要性,亚马逊为拥有品牌的卖家提供了大量的服务与支持,现在对于新加入亚马逊的卖家们而言做品牌已经是大势所趋。
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