物流运输的快慢和安全性是助力电商发展的关键因素,跨境电商发展亦是如此。
随着近年来跨境电商不断蓬勃发展,消费者对网购有着更高的要求,这在物流配送方面表现得尤为明显。
数据显示,有68%的美国消费者希望在购买商品后能当日送达,且最晚不能超过3天;还有70%的消费者对暂无库存、极有可能延迟送达的商品订单表现出担忧。因此,物流问题成为了跨境电商运营中的重点。
为进一步提高物流时效的准确性以及用户的购物体验,近日,亚马逊欧洲站推出大件包裹新运输时间选项。据了解,这一变化为卖家提供了更大的灵活性,可以为购买重型和大件商品的客户设置更准确的交货承诺。
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大件包裹运输模板新增时间选项
亚马逊欧洲站发布公告称,作为销售大型和重型(>=23千克)产品的重要销售合作伙伴,亚马逊“大型和重型物品”运输模板中新增的运输时间选项。
具体来看,亚马逊增加了类似于“标准”运输模板的运输时间选项,以使用“大件和重型物品”运输模板提供“安排交货”。卖家现在可以从以下运输时间选项中进行选择,并为大件包裹提供更准确的派送承诺。运输时间选项为1天、2天、1-2天、2-3天、2-4天、2-5天、3-4天、3-5天、5-7天、5-10天和7-14天。鼓励卖家利用在区域和邮编级别设置更精细的运输时间设置(例如:1天或2天)。
据介绍,这一变化为卖家提供了更大的灵活性,可以为购买重型和大件商品的客户设置更准确的交货承诺。需要注意的是,这些更改仅适用于“大型和重型物品”运输模板中的“安排交付”运输选项。其他发货选项(如预定交货)保持不变。
值得注意的是,为了缓解物流发货时效相关问题,今年亚马逊美国站在“发送至亚马逊”(Send to Amazon)工作流程中,推出一个新的必填项目:当卖家创建货件时,该流程将会要求提供预计的“送达时段”(Delivery Window)。
从 2023 年 4 月 24 日开始,如果卖家使用非合作承运人运送小包裹或汽运零担货件,则必须在使用“发送至亚马逊”创建货件时提供一个预计的送达时段。
亚马逊表示,提供的送达时段仅用于帮助亚马逊提高工作流程效率,为卖家提供更高效的入库及上架操作流程。并且会持续跟踪您的货件绩效,并在货件到达时间早于或晚于您提供的预计日期范围时通知您,以便您可以与您的承运人合作,为未来的货件提供更准确的预估时效。错过预计到达时间不会受到任何惩罚,亚马逊也不会强制采取任何措施。
不难看出,物流运输板块的更新调整实际上也是亚马逊进一步完善系统功能,以此为卖家带来更好的仓储体验。
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向TikTok看齐?
亚马逊推出短视频购物功能
TikTok的兴起,许多电商、社媒平台也开始加码布局。日前,亚马逊宣布旗下短视频购物功能Inspire已于4月底在美国正式上线。卖家可以通过发布高质量的帖子来增加在 Inspire 上展示的机会,这是一个免费获取流量的好机会。
据了解,自去年12月份,亚马逊就在内测Inspire功能了,该功能和TikTok类似,用户可以通过上下滑动的方式来刷到更多短视频。
Inspire功能推出后,消费者就可以通过刷视频的方式来找到自己想买的产品了。这些视频一般是由商家、达人或是一些感兴趣的消费者剪辑制作的。
经过测试后发现,要想使用Inspire功能,首先要打开亚马逊APP,然后登录自己的账号,之后点击底部导航栏的Inspire图标。
进入后,系统会提示用户从20多个类别中选择自己感兴趣的类目,其中包括化妆、护肤、宠物、游戏、植物、徒步旅行、室内设计、旅行、跑步等类别,选择完成后系统会根据用户选择的类目来推送相关内容。
进入视频播放界面后,用户可以上下滚动来翻阅不同的视频,双击屏幕就可以点赞,和大部分短视频平台的逻辑差不多。
如果看到自己感兴趣的产品了,可以点击视频下方的按钮一键跳转至亚马逊的产品页面下单,非常方便。
此外,亚马逊也推出了自己的创作者计划,一些互联网达人在注册了亚马逊Influencer项目后可以将自己的带货视频发到Inspire,如果有消费者通过这条视频下单,创作者可以获得相应佣金。
除了创作者,卖家自己也可以上传自己的产品视频,这相当于又打开了一个新的流量入口。
根据运营TikTok的相关经验以及亚马逊Inspire的特点,卖家可以通过以下几种方法提前抢占流量红利:
1 和达人合作。与其自己吭哧吭哧做视频,和达人合作的效果要更加立竿见影。并且,以前亚马逊卖家想找达人推产品只能在站外,想要转化需要好几次跳转。而Inspire推出后在站内就可以推广,大大提高了转化率。
2 给自己的产品发布视频矩阵推广。当然,如果全部视频都由买家自己拍摄的话恐怕时间和精力都不允许,因此卖家可以尝试从国内抖音和TikTok上找到类似视频,自己二次剪辑后直接发布在Inspire。
3 平时多刷刷TikTok看看美国人喜欢的视频风格是什么样的,未来如果Inspire功能火起来了,卖家可以专职招一个短视频运营,做出来的视频可以Inspire、TikTok和Youtube同步上传。
总而言之,目前直播带货、短视频种草正在席卷全球的购物观念,内容从图文到短视频+直播,已经发展成一个新的迭代生态。
亚马逊卖家不妨借助Inspire功能获得新的曝光机会,结合社交商务的消费习惯去做增量,争取挤进新市场。
近几年来,在亚马逊的大力推动下,许多的卖家都走上了品牌化的路线。越来越多卖家认识注册品牌的重要性,亚马逊为拥有品牌的卖家提供了大量的服务与支持,现在对于新加入亚马逊的卖家们而言做品牌已经是大势所趋。
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