做亚马逊跨境电商的卖家都知道，产品Review至关重要，产品Review对于产品的销量一直起到非常关键的作用，大部分买家会选择先看产品Review再决定是否进行购买。

因此，即便亚马逊多次整顿刷评，仍有不少卖家依旧选择偷偷上评，以此来提高产品的好评率，增加评论数量。不过今后，这种局面或将会发生巨大改变。

随着近年来人工智能技术的不断进步和广泛应用，跨境电商行业正在逐步迈向智能化转型。越来越多的企业希望借助这项技术来降低成本、提高效率，并提升产品质量。同时，跨境电商平台也积极探索利用人工智能来改善消费者的购物体验。

据部分卖家的观察，亚马逊上部分产品Review出现重大调整。亚马逊正在使用AI总结卖家的评论，并且将会显示在其他Review之上。这也就意味着，产品的评论数量将变得不再重要，相当于老产品没了护城河，优质的新品也有更多出头的可能性。当然，这对于看重评论数量的营销型卖家来说，是一个不小的冲击，而对于专心做产品的卖家则是将迎来高光时刻。

亚马逊Review

为何如此重要

亚马逊Review是指在亚马逊电商平台上，用户对购买过的产品或服务进行评价和评论的功能。它为购物者提供了一个平台，可以分享他们的购买体验、产品质量、功能、性能等方面的观点和意见。亚马逊Review对于其他消费者来说，是一个重要的参考和决策依据，可以帮助他们了解产品的优缺点，评估产品的价值和可靠性。

只要买家是亚马逊会员，在亚马逊上有过购买记录，就可以对任何产品写Review，即便买家并没有买这一产品。

使用AI总结卖评论

亚马逊Review出现重大调整

亚马逊正在使用AI总结卖家的评论，并且将会显示在其他Review之上。

Mark Wieczorek在领英上发了一篇帖子，称亚马逊现在正通过人工智能总结评论，并贴出了一个空气净化器的AI评论总结。

这个产品有2.2万个全球Review，客户评价4.7分，但现在2万条Review被汇总成了简单的一段话：“这款空气净化器在各方面都得到了客户的积极反馈。许多顾客称赞其清除空气和改善空气质量的能力，有些顾客甚至称其为最好的空气净化设备。该产品也很安静，能有效地去除气味，顾客对其时尚的外观表示赞赏。然而，一些顾客对它在减少过敏和哮喘方面的效果表示了不同意见。”总结末尾显示“由客户评论文本生成”。

根据了解，由于该功能仍处于测试阶段，卖家们在使用过程中出现了各种情况。一些卖家的上千条评论被AI汇总成了简洁的一段话，而其他详细评论则被折叠隐藏起来。另一些卖家则在AI评论摘要的同时，仍能正常显示详细评论。

截至目前，亚马逊尚未就这一变化发表任何官方声明，该功能目前被认为处于测试阶段。根据海小妹的经验，针对同一款产品，只有在移动端页面上才显示了AI评论汇总内容，这表明亚马逊很可能优先在移动端进行测试。

用AI总结Review

会有什么影响？

亚马逊Review对产品Listing的曝光量和流量有着重要的影响，其重要性不言而喻。

亚马逊用AI概括Review，一方面省去了用户浏览大量评论的时间，加快用户购买决策的速度，另一方面增加卖家的销量，提升亚马逊的“翻台率”。

目前来看，这项功能似乎更像是对原有规则的一种补充，而非对其颠覆性的改变，更像是为了进一步提升购物体验。但是站在卖家的角度，如果未来全面实施这项调整，带来的变化远不止这些。

亚马逊部分产品的review数量能够达到几万甚至十万个，但是这种像护城河般的存在在AI面前毫无用处。有了AI总结，这种大量的评论对于买家而言就只是一个数字，不会产生实质性影响。另外，买家直接看AI评论可以高效得出结论。

对于专心做产品的卖家来说，AI总结评论是一件天大的好事，有利于发现问题并针对性地解决问题，只要产品好就有机会冲到前面，可能几百个评论就可以和上万个评价的产品PK。

对于比较看重刷单数量的卖家来说，这将会是较大的打击。以往卖家可以用大量评论来掩盖产品的问题，但现在AI会分析总结出这些缺点问题，卖家不能再靠营销去打败竞争对手，从而竞争力下降。

从亚马逊的海量评价中，卖家很难发现产品的不足，但通过AI总结可以轻易发现产品缺点，即便是评分高的产品也有改良空间。根本AI总结的反馈，再进行升级和改良产品，满足用户的需求，提高用户的满意感。

目前，亚马逊AI评论总结还未开展大面积铺开，或许还在测试阶段，可见卖家对于AI评论分析的需求日益突出。自今年以来，亚马逊一直在搜索和产品页面进行大量的测试和改进。未来可能会出现许多变化，这些变化将对卖家的生产和发展产生影响，同时也将更加考验卖家的运营实力。

亚马逊的运营环境和策略会不断变化，因此要保持学习和跟进行业动态。参加相关的培训课程、研讨会，关注行业媒体和卖家社区，与其他卖家交流和分享经验，不断提升运营实力。

记住，成功的亚马逊卖家是那些不断学习、适应变化并持续优化运营策略的人。