近来，许多卖家接连收到亚马逊的通知，内容指明亚马逊已删除与违反其政策的买家相关的产品评论。
同时，亚马逊引入了一套自动化流程，用以整理那些引起问题的买家留下的评论，并向卖家提供相关的上架信息。
卖家们纷纷表示，这些被删除的评论通常是真实且积极的反馈，对其销量和口碑都产生了正面影响。
然而，令人困扰的是，亚马逊并未提前通知卖家，这使得被删除评论的卖家感到相当苦恼。这一情况在卖家圈内引发了广泛的不满和担忧。
一位卖家表述“近两个月频繁收到亚马逊删除评论的邮件，而自己并没有刷屏测评的行为，但每个月却收到了四五封邮件，是不是被同行恶搞了？”
也有卖家称，自己也收到了几个，都是2年前就下架的产品，所以不用担心，应该没问题。
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一些卖家认为亚马逊自身的检测算法在筛选可疑评论并自动删除方面，只要卖家确实没有进行过刷单行为，就不会对其账号产生任何负面影响。
对卖家操纵评论行为
亚马逊持严格态度
这种情况并非仅在旺季发生。
一直以来，卖家操纵评论的事件屡见不鲜，这些违规行为不仅对正常经营的卖家造成影响，还给平台带来了诸多麻烦。
秉持“宁杀错不放过”的原则，亚马逊平台一直对卖家操纵评论的行为保持高度严格的态度。
以下海小妹是根据以往经验总结出，一些对于判定“操纵评论”比较常见的情形：
⭕ 对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。
⭕ 为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括购买买家评论、网站或社交媒体群组等服务。
⭕ 卖家在买家撰写评论后提供退款或赔偿（包括通过非亚马逊付款方式提供的赔偿），并要求买家在退款或赔偿之前或之后更改或删除评论。该退款或补偿可能会通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家，或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
⭕ 卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务（例如，要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部）。
⭕ 卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。
⭕ 卖家让评论者更改或移除评论。为此，他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。
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⭕ 卖家将差评转发给自己或其他反馈机制，而将好评发送给亚马逊。
⭕ 卖家在商品之间创建变体关系，旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级。
⭕ 卖家提供亚马逊好评或物质奖励，以换取对商品包装或装运箱的评论。
⭕ 卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。
一旦亚马逊官方发现卖家有任何试图操控买家评论的行为，将立即采取措施。
这可能包括发出警告，甚至可能导致亚马逊店铺被关闭的严重后果。
如果不慎被删评
如何处理
如果您的评论不慎被亚马逊平台删除。首先，及时与亚马逊平台客服联系。通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，详细了解评论被删除的具体原因。听取客服给出的解决方案，并确保自己明确了解和意识到问题所在。这样可以有针对性地采取措施，避免类似问题再次发生。
其次，密切关注亚马逊公告和政策更新。确保自己严格遵守亚马逊的规定和要求，以免触犯平台规则。定期查看亚马逊的卖家指南和政策文件，确保自己的操作与平台标准保持一致。
如果认为自己的评论被错误删除，不要放弃申诉的机会。准备相关证据和资料，包括订单信息、买家与卖家的交流记录等，这些证据有助于证明你的评论是真实和合规的。
在申诉信中，详细描述你的账户情况，包括经营时间、销售额、买家反馈等，让亚马逊了解你的经营状况和信誉。
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此外，值得一提的是，亚马逊今年对操纵评论的打击力度进一步加大。任何违反平台规定的操纵评论行为都可能导致严重的后果，包括账户资金被冻结和账户关闭。因此，卖家在运营过程中应保持高度警惕，坚决杜绝任何形式的操纵评论行为。
为了维护自己的合法权益，卖家在面对问题时应该勇敢地站出来，采取合适的措施解决问题。同时，加强自身的合规意识，确保自己的操作符合亚马逊平台的规定，以免陷入不必要的麻烦。
最后想说
作为全球最大的电商平台之一，亚马逊始终秉持着诚信、公平、公正的原则，致力于为消费者提供真实、可靠的购物体验。为了维护良好的市场秩序和消费者权益，亚马逊不断加大打击虚假评论的力度。
对于卖家来说，要想在电商市场中获得成功，合规经营是必不可少的。只有遵守平台规则和政策，才能获得消费者的信任和认可，提高品牌的影响力。如果抱有侥幸心理，采取不正当手段进行经营，不仅会面临平台的惩罚，还可能受到法律的制裁。
此外，卖家还应该关注市场动态和法律法规的变化，及时调整经营策略以适应市场的变化。通过不断学习和提升自身的经营能力，卖家可以更好地应对市场的挑战和机遇。
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