商务部再次回应亚马逊“封号”风波:采取积极措施,帮助和指导企业有效应对

众所周知,今年4月份以来,亚马逊的封号事件闹得沸沸扬扬并持续至今,此次的封号风波有很多中国卖家受到波及,其中不少头部卖家。据亚马逊全球副总裁戴女士接受央视财经频道采访时回应,亚马逊共关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。

亚马逊“封号”事件也引起了国内相关政府部门的重视,引起了多方的关注与回应,并在行业内外引起广泛讨论,行业垂直媒体、主流媒体纷纷报道。

7月22日,商务部正式回应亚马逊“封号”风波,并表示这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼。”

8月13日,深圳市商务局针对亚马逊集体封店对卖家影响情况召开了跨境电商企业座谈会。了解跨境电商企业受亚马逊封店影响,以便制定相关措施,帮助受影响企业走出困境。

9月17日,亚马逊方面首次作出回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受财经频道记者采访时表示,此次“封号”事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及,但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。

由于亚马逊封号对行业格局影响巨大,所以持续半年的亚马逊“封号”风波仍未停止。近期,美国加州北区地方法院公布了一项诉讼,七家深圳卖家联合起诉亚马逊及其三家关联公司,目标是要取回被亚马逊冻结的资金,停止所有“非法及不公正行为”,赔偿相关费用及律师费用。

根据起诉书显示,这些中国卖家承认自己违反了亚马逊的政策,但要求亚马逊返还打击好评返现为由进行的资金冻结。

一、中国卖家:承认刷单,但求还钱!

根据法庭材料显示,此次提起诉讼的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等。他们希望“追回被亚马逊以非法方式不当扣留的资金”,并通过集体诉讼“阻止任何进一步挪用和滥用属于数以千计亚马逊卖家和商户合法、正当的资金”

(起诉书,来源The Verge)

海小妹在对诉状书进行梳理之后,发现此次诉讼聚焦的重点是:

01 亚马逊扣留了数百美元至几十万美元,这些资金属于卖家的正当收益。

02 亚马逊对好评返现采取零容忍政策,但在此次封号行动中获取了巨大的收益。

03 亚马逊扣留卖家的资金已经超过90,违反了州法律。

二、卖家观点:不遵守平台规则活该,早知今日何必当初

中国卖家起诉亚马逊的事情一出就引发了大批卖家的热议。此前,亚马逊封杀刷单卖家账号之时,就有不少卖家认为平台规则理应遵守,错了就要受罚,大家应该在公平环境中竞争。不少卖家纷纷表示:

——总想抄近道,从不想踏踏实实;

——不遵守平台规则就应该受到惩罚;

——还是罚得太轻;

业内卖家反馈,长期以来,中国卖家同行之间相互恶搞的行为就一直存在,“黑科技”手段基本都是利用平台的漏洞来制造破坏,从而达到不正当盈利的目的,因此,有人赚的盆满钵满,就有卖家惨遭其害。

正如一位业内老卖家所说,一定程度上公平竞争只是摆设,很多人会恶意攻击同行链接,同行再进行回击,这种风气绝对不能助长。而亚马逊严查正好可以杀一杀这种坏风气,让违规行为少一些。而亚马逊“封店”事件对于部分合规经营的中小卖家而言也是一次机遇,由于封号打破大卖对于流量长久的垄断,中小卖家的产品的流量也能够得到提升。

三、商务部再次回应亚马逊“封号”风波:采取积极措施,帮助和指导企业有效应对

9月30日,商务部再次回应亚马逊封号一事,表示支持企业采取合理措施保护合法权益。

在商务部召开的例行新闻发布会上,对于亚马逊“封号”风波持续发酵,商务部新闻发言人束珏婷表示,商务部持续关注个别国外电商平台对中国部分平台企业所采取的举措,已经采取积极措施,帮助和指导企业有效应对。

束珏婷表示,从目前情况看,中国跨境电商总体仍保持快速增长。下一步将鼓励企业多元化经营,为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施,保护自身合法权益。同时继续加强诚信体系建设,促进行业健康发展。

四、放在最后

亚马逊属于不见兔子不撒鹰,头部大卖因违规操作被封号的事件还历历在目,对黑科技动心的卖家朋友,还是以长远利益为重,不要图一时之利,而损害到账号安全,回归合规经营,提升精细化运营能力,才是明智之举,长远之策。

在亚马逊“洗牌”之后的当下,或许就是中小卖家站起来的时代,就是白帽玩法的黄金时代,是真正的产品为王、质量为王的时代。


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