亚马逊最近的政策更新速度实在是让人望尘莫及,最近网传的“高退货率” 标签政策,更是让卖家人心惶惶,那具体是怎么一回事呢?
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根据外部消息,亚马逊将会给退货率高的产品贴上“高退货率”的标签。具体来看有以下三点:
1、亚马逊计算产品类目的平均退货率,自动监控退货率高于平均退货率的产品;
2、如果产品属于高于平均退货率末位25%,则会被贴上“高退货率”标签;
3、过去12个月内配送的产品数超过250个则会受到影响,低于这个范围则不会受到影响。
据卖家反映,亚马逊系统本身就会监控listing数据,如果产品退货率过高,链接的权重就会被降低。所以,本质上不需要“高退货率”标签,产品也会受到影响。但如果产品真的被贴上“高退货率”标签,那影响将会更直接,客户的购买率可能会对半砍。
其实亚马逊一直都有在注重退货率的问题,去年7月份,亚马逊就已经推出了“签名确认”政策。如果使用签名确认的服务,那在派送时亚马逊就会要求客户签字确认已交付。
一旦客户表示“未收到”或“丢失”,系统将对顾客账号进行进一步调查,卖家如果要上诉也会有额外的判定权重,但这个服务需要卖家支付3-6美元左右的额外费用。
高退货率标签政策还未正式推出,但是库存新政已经在这个月正式实施了。库存问题影响绩效运营,也让不少卖家头疼不已。
根据新的库容政策,3月1日之后,IPI得分由季度考核变为月度考核。亚马逊根据卖家的历史和预计销量、货件到仓所属时间、IPI分数、接收库存和储存库存的能力来衡量亚马逊下个月的容量限制,并且预估后两个月的库存容量。
亚马逊库容新政策实施后,对卖家而言有一定的好处的。例如,补货限制、仓储限制统一合并为亚马逊仓储物流容量后,在核算库容剩余方面会相对简单,对新手卖家而言也比较友好。
但是这一项政策也存在着一些限制,例如考核频率从每季度变成每月,跨境卖家必须要保障IPI分数的持续性良好。如果库容不足,则需要申请扩容,这个也是市场上争议比较大的“付费买库容”。
卖家可以针对未来三个月的任何一个月申请额外仓储容量,每个月可以提交最多5次申请。申请扩容以拍卖的形式,价高者先得,按照最低预留费用收取。这个费用可以用绩效抵扣,在请求的时段内,卖家用额外容量售出的每1美元可以赢取$0.15的绩效积分,积分最多可以抵消全部预留费用。
但是这个扩容名额是有限的,在库容不足的时候,卖家只能在缴纳超额仓储费用以及低价清库存这两个选项中徘徊。值得注意的是,亚马逊将仓储费用类型分得更加详细。
除了新的仓储费用标准,亚马逊美国站点,仓储利用率附加费和超龄库存附加费两项费用在4月份也将开始征收或涨价。欧洲站点自2023年3月1日起,所有标准尺寸商品(危险品类除外)的月度库存仓储费也有提高。预计5月份,欧洲站点也会引用仓储利用率附加费。
如何解决这一问题呢?当库容不足,无法发货时,可以将货物先将货物发送至海外仓进行存放,库容恢复后,可将货物从海外仓就近送入FBA仓库,可避免出现断货的现象。
平台规则越发严格的时候,正是合规化市场初见雏形的时刻。在大浪淘沙中沉淀,在波涛汹涌中前行,一八供应链将助力中国品牌走向更广阔的世界舞台!