持续爆火!ChatGPT将成亚马逊运营标配?很多人慌了:要失业了?



一种名为ChatGPT的“病毒”正席卷全世界 。

 

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从独角兽到大厂,从使用者到投资者,从业界到学界,无一不在研究讨论。而在跨境电商行业,ChatGPT的出现同样快速吸引了大批卖家的关注,并纷纷测试其功能是否如传说中的强大。另一方面,随着ChatGPT的爆火,一种奇异的情绪开始在跨境电商圈蔓延:看似“无所不能”的ChatGPT,会取代人工令大批亚马逊运营失业吗?

 

有卖家认为它能完成与客户对话,提供针对跨境行业的咨询服务,进一步发展为跨境的“超强辅助”。也有卖家在尝试过后表示,ChatGPT功能仍然有限,有些跨境电商交易过程中的需求还是无法被满足……

 

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跨境人对ChatGPT逐渐上头


如今,很多跨境人开始使用ChatGPT,并逐渐对其上头。ChatGPT使用算法和大量的文本训练,自动生成人工智能内容,使用者只需提需求即可让其完成回答问题、书写代码、创作文本等指令。

 

“将ChatGPT运用在亚马逊运营中,效果的确很惊人。”一位亚马逊卖家近日在社交媒体上感慨。

 

他展示的向ChatGPT发起的挑战中,提出的问题包括做亚马逊新品如何推广、如何优化listing、亚马逊如何选品、亚马逊手机壳亮点怎么写,再到亚马逊的政策问题和未来职业规划问题,ChatGPT大都能应对流畅。

 

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客观来说,ChatGPT语言理解力、全文通畅度、逻辑性等等都强过以往的AI,以至于当下成为了了人类作弊的“外挂”。

 

并且经过这段时间的“尝鲜”之后,一批跨境人认为,国内做跨境电商的卖家,可以尝试使用ChatGPT,很大程度上能够克服语言障碍以及生硬的表达。

 

目前多个跨境从业者认为使用ChatGPT进行亚马逊产品描述相对成熟,前提是提的问题要合适,ChatGPT能在不到1分钟时间里完成亚马逊标题和5点描述,这换成运营是做不到的。

 

除了写产品描述之外,有卖家意外发现使用ChatGPT回复亚马逊停止销售权的邮件也不错,有人把亚马逊的邮件粘贴到对话里,ChatGPT的回复相对迅速专业,进行简单修改即可。还有卖家使用ChatGPT找到竞争对手产品卖点和高转化关键词。

 

可以看到,ChatGPT在跨境电商运营中功能不胜枚举:

 

 1  商品描述生成:根据卖家需求及产品特点快速生成listing文案

 2  推荐系统:分析客户数据并生成个性化的产品推荐

 3  数据分析:对客户数据进行分析,帮助卖家了解客户需求和行为,以此制定更富针对性的营销策略

 4  自动客服:作为自动客服系统,帮助卖家解答客户问题,提高客户满意度


对此,难免有不少从业人员心生焦虑,如果ChatGPT能代替上述工作,那么与之相关的岗位还有存在的必要吗?

 

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亚马逊岗位会被大批量取代吗?

ChatGPT:不会


目前来看,ChatGPT在跨境行业内最广泛的用途还是Listing撰写。然而ChatGPT生成的文案虽然高效,但是存在着表达生硬、部分信息滞后等问题。

 

也因此,ChatGPT更多发挥的是一种辅助作用。ChatGPT生成的内容为文案编辑提供了更为全面的思考角度,在此基础上进行润色、加工,进一步提高优化产品描述的效率。

 

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人类各式的语言魅力是AI所无法比拟的,ChatGPT固然逻辑严谨,看似密不透水,但如何抓住用户的情感突破口,却是人类不可替代的优势。一些技术性不强的基础运营工作ChatGPT或许能独立完成,但更深层次的内容则还需要依靠人工挖掘。

 

正如ChatGPT自身所言,尽管它在不断升级和进化,但跨境电商运营岗位需要完成许多复杂的任务,知悉各种不同的技能和知识。包括市场营销、物流管理。客户服务。供应链管理等,这些都需要人类智慧和判断力来完成。


整体而言,ChatGPT可以作为辅助工具,帮助跨境企业选品、生成产品描述、分析数据、处理售后服务等,从而提高运营效率,节约人力和财力,但并非发挥决定性替代作用,因此无法完全替代人工运营。

 

除此以外,ChatGPT的爆火,让各大全球科技巨头不断下注AI行业,研究开发类似的产品加入混战,带动新一轮AI发展浪潮。甚至行业巨头已经抢先尝试,将其广泛运用在各种工作职能中。

 

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总而言之,入局者增多的基础上,未来的人工智能技术也会更加完善,将逐渐代替人工。近年来跨境电商行业成本高企,竞争加剧,降本增效需求明显,以ChatGPT为代表的工具会得到更多跨境人的青睐。


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