亚马逊卖家如何在平台琳琅满目的商品中,快速吸引买家的眼光?如何将这些图“新鲜”或“优惠”的“路人”转化为品牌的“死忠粉”?
或许讲好品牌故事是关键。
但很多卖家在打造品牌的初期,会将商标和品牌混为一谈,其实商标仅仅是作为区别商品与服务来源的一种标志。
真正会让品牌产生高价值和吸引力的关键在于,品牌与消费者之间的情感连接。
一个好的品牌故事,不仅仅要呈现出产品的特性,更是消费者和品牌之间的“情感”切入点,赋予品牌精神内涵和灵性,使消费者受到感染或冲击,全力激发消费者的潜在购买意识,并使消费者愿意“从一而终”。
中小或品牌卖家要想在出海掘金的道路上,让自身品牌被海外消费者铭记在心,且突破大卖家和平台有意建造的围墙,除了优化产品和提高运营整体效率与质量以外,还需打出这张“感情牌”——讲出引人入胜、能够引起情感共鸣的品牌故事。
而品牌故事就是传递品牌价值、占据消费者心智的重要纽带。接下来我们就讲讲品牌卖家怎样讲好品牌故事。
01
什么是品牌故事?
首先,我们要明白品牌故事的定义是什么。
其实品牌故事并没有一个具体的定义,它可以是一种产品品质、生活体验,也可以是一种文化氛围或精神愿景等等,接下来我们将以几个大家耳熟能详的品牌故事作为案例帮助大家理解。
大白兔(糖果品牌)
搭国潮玩跨界,实践品牌年轻化
作为中国老字号的“大白兔奶糖”,是众多消费者心中的经典,近几年品牌不断寻求创新变革之路,和多个品牌联名推出大白兔奶糖味的唇膏,香水,冰淇淋,不仅在产品层面满足消费者需求,更是在精神层面建立起品牌与消费者的情感联系。
三顿半
一“见”钟情,强化品牌的辨识度
三顿半为了展现品牌的差异化,首创视觉冲击强烈的数字杯包装,让品牌在众多的咖啡品牌中脱颖而出,消费者看见数字杯就想起三顿半。
每个品牌故事无关大小都是独一无二的,那么我们该如何挖掘、提炼属于自己的品牌故事呢?
卖家Miki
我的品牌刚刚成立,没有波澜壮阔的发展史,我也没有跌宕起伏的传奇经历,那品牌故事还有得讲吗?
当然!我们可以从多重角度出发,结合你的品牌定位和受众人群,提炼品牌故事,接下来,我将以亚马逊上面的品牌故事作为案例,给各位卖家朋友一些参考。
海小妹
品牌故事要清晰阐明企业存在的意义,虽然“赚钱”、“盈利”之类的答案确实是企业存在的意义,但这些字眼最好不要写进您的品牌故事里,而是通过以上简单个性、真实性、戏剧性的故事情节婉转表达出来。
TOMS
例如,美国著名休闲鞋品牌TOMS就将其品牌故事作为企业生存的基石。
TOMS的标语是“One for one”,这意味着,消费者每购买TOMS的一双鞋,TOMS就会为有需要的人提供一双鞋。
TOMS的创始人是来自美国的企业家Blake Mycoskie,2006年,Blake Mycoskie前往阿根廷的旅行,他发现很多当地人尤其是小朋友,需要步行数英里寻找清洁水源或上学,却没有鞋子保护双脚,很多人因此患上皮肤疾病。
Blake Mycoskie决定给他们帮助,并且打算通过商业手段来募集资金,让这个慈善项目更加持久。回到美国后,Blake Mycoskie在加利福尼亚州的圣莫尼卡创立了TOMS,以阿根廷当地传统布鞋Alpargata作为灵感设计鞋子,并承诺每售出一双TOMS鞋子,公司就会捐赠一双给全球需要鞋穿的孩子。
这家企业的品牌故事就简单清晰描述了企业存在的理由与意义,并通过简单易懂却意义深刻的故事情节与消费者建立起信任关系。
Hope&Henry
卖家可以向内深挖,从创始人的信念、对个人或企业使命的界定、企业内部的共识等出发,去挖掘品牌的成长和故事方向。
童装品牌Hope&Henry创始人Matt在成立这家公司前就已经功成名就,财务自由。因《The true cost》这一纪录片了解到,快时尚行业造成环境污染和资源浪费,深受触动,于是决定创造一个具有社会责任心的童装品牌,向世界展示一种更友善的经营方式——有机、高性价比、减少浪费、和工人分享利润。
正如品牌标语(Slogan)所说,Quality Goods for the Greater Good,Hope&Henry的服装面料来自于无杀虫剂、无污染的有机棉;版型设计更加舒适耐磨,便于分享转赠而非当作垃圾丢弃;参与制造、设计、销售各环节的人都可以分成。品牌创始人身体力行的在竞争激烈的时尚行业做出表率,其品牌故事获得了媒体和消费者的认可,从一个线上童装品牌成为一个多渠道、多产品线的新晋品牌。
从以上案例可以看出,品牌故事没有标准答案,只有从“人”这一源头出发,结合多重洞察,我们才能得出适合自己品牌的故事。
02
在亚马逊上如何讲好品牌故事?
亚马逊希望品牌卖家能够物尽其用,利用多方资源来更好的表述品牌故事。卖家可以利用以下工具组合来更全面地延伸品牌故事。让我们来看看电焊品牌Yeswelder是怎么做的吧。
Yeswelder作为一个电焊品牌,面向从事或热爱电焊工作的这一特殊人群,精准直击焊接迷们的情感诉求,鼓励消费者分享与电焊有关的故事,同时根据“焊迷”们的反馈,精进自身的产品,玩转个性化焊接品类,一起创造有趣的“焊圈”文化,让工业品也可以很时髦。
【A+页面品牌故事版块】
Yeswelder通过在其A+页面添加品牌故事,和充满“工业美感”的图片,更好地传递品牌 “工业品也可以很时髦”的理念,让消费者感到选择Yeswelder就是选择了时髦与热爱。
【品牌视频】
Yeswelder向广大“焊迷”征集视频,邀请消费者、艺术家等人群进行分享,让无法开口说话的产品,以消费者视角发声。同时通过品牌旗舰店首页大窗口展示,吸引眼球,激发消费者的好奇与热情。
【帖子Posts】
Yeswelder使用帖子功能,展示产品的使用场景及个性头盔,通过免费的流量入口为品牌获得曝光,同时帮助品牌引导用户关注与一键购买。
除了在亚马逊上讲好品牌故事以外,卖家还可以通过别的渠道去宣传自己的品牌故事,扩大品牌影响力和品牌故事的流传度。
1.积极参与社交媒体。品牌故事的部分片段、摘录和轶事通过社交媒体进行传播。通过社交媒体传播,可以打造一个具备社会意识品牌形象。
2.利用故事的力量进行交流。无论是在写嘉宾帖子、还是接受媒体采访,还是说发推文,卖家都可以试着提及自身企业理念和品牌故事。
3.让客户帮你讲故事。故事是消费者信任与信念之间的载体,当人们在更多地方听到企业的品牌故事时,其实也会增强他们的信任感;而当消费者开始帮你讲故事时,这就代表成功了。
03
最后想说
中小卖家和品牌卖家要注意的是:品牌故事仅仅是企业的框架,作为一种理念,它不应该是一成不变的。卖家可以遵循企业传统的品牌故事,但活在当下,激活当前的企业价值更为关键。
真实的品牌故事应该死不断讲述、不断发展、并与客户保持联系的。企业的故事是卖家与消费者建立信任的基础,但是只有得到客户的信任,继续打动他们并为他们提供最佳体验,才能让这个“故事”巩固得更为长久。
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