亚马逊近年来,可谓是树大招风。
随着跨境电商的发展,即便是作为独角兽的亚马逊面临的压力也越来越大。例如频繁遭遇的反垄断调查。
这些年来,有不少中国卖家饱受亚马逊自营的打压,辛辛苦苦开垦市场,最后却被亚马逊偷走胜利果实。为了维护卖家的权益,欧盟多年来围绕亚马逊其“滥用数据、操纵搜索结果”等指控的反垄断调查从未间断。
近日关于反垄断一事亚马逊就和欧盟达成了一项协议,而协议的内容牵涉到卖家们的购物车。
01
亚马逊与欧盟协议达成
非FBA产品将获得更多机会
据外媒报道,亚马逊已与欧盟达成协议,解决一项长期存在的反垄断投诉。
欧盟对亚马逊的反垄断调查于2019年开始,并在2020年对亚马逊进行了两项指控:
1.亚马逊利用卖家数据进行牟利。亚马逊利用平台的便利性,收集第三方卖家的产品报价、订单数量、店铺盈利等数据,然后在海量数据的支撑下,通过自营业务跟卖最畅销的产品。
2.亚马逊对自营业务以及使用官方服务的卖家更偏袒。与此同时,欧盟以此为突破口,对亚马逊“黄金购物车”和“亚马逊prime会员”进行深入调查。
在调查开展三年后,亚马逊对第二项指控进行了妥协。报道称,亚马逊已经承诺在其网站的“Buy Box(购物车)”部分给予竞争对手的产品更多能见度。
另外,亚马逊将允许使用其Prime会员计划的卖家选择任何一家物流公司并直接协商条款,而不是被锁定在亚马逊自己的服务中。
总体来看利好第三方卖家,特别是自发货的卖家。众所周知,黄金购物车对于亚马逊卖家来说至关重要,亚马逊上80%左右的销售都是通过Buy Box产生的,换言之,抢到了黄金购物车,就相当于抢到了订单。
现在协议达成后意味着自发货卖家的产品被下单购买的机会变得更多了。
据了解,这项协议预计将于12月20日宣布。一旦协议正式达成,亚马逊将被要求履行其承诺,至少五年。
这份协议意味着欧盟的胜利,这将成为亚马逊等大型科技公司遵守新数字市场法案的范本,欧盟新数字市场法旨在遏制大型科技公司滥用市场支配地位。同时这也意味着亚马逊将不再违反欧盟法律的正式指控,也就不用再支付高达全球收入10%的巨额罚款。
02
卖家:虽制度平等
但FBA仍是买家首选
对此此项协议,有卖家认为这对FBA卖家以及亚马逊自营的影响是有限的:“对于有海外仓可以自己配送的卖家,会有一些作用,例如做大件的,但对于从国内发出的就不会有太大优势,毕竟空运成本也很贵。”
他还补充道:“虽然制度是平等了,但客户是有倾向性的,比如国内,因为速度和信任度的优势,京东自营和京东配送总是被更多消费者所选择。”
另一卖家的观点也类似:“这个主动权在亚马逊手里,很难去评估那个展现机会问题,再加上现在其他物流的不成熟,估计大部分海外买家还是首选FBA。”
他还表示,这项协议如果达成,最终受益会是欧洲本土卖家,“他们不用将产品送进亚马逊仓库,有本土优势,少了仓储费、处理费、派送费等。”
不过,在通胀情况下,如果一样不着急使用的商品晚到几天,但可以拿到更多的优惠,相信消费者还是心动的。
03
亚马逊推出类似TikTok功能
直面抢夺视频流量
前不久, 亚马逊宣布推出一项名为“Inspire”的新功能,该功能类似于TikTok,允许买家在应用内通过视频和图片购物。据悉,该功能将于12月初面向部分美国客户推出,并在后续几个月内向美国所有用户开放。
长期以来,亚马逊一直使用静态产品图片和描述来创建统一的产品Listing,并通过客户偏好推送产品。然而,由于超过25%的亚马逊买家停留时间在3分钟以下,亚马逊需要想办法留住买家注意力。
随着TikTok进军电商领域,社交电商在美国迅速发展。亚马逊也看到了其中的商机,其“Inspire”功能旨在争夺消费者在TikTok等社交平台上的注意力。
亚马逊拥有数亿客户的用户群。亚马逊购物总监Oliver Messenger在接受采访时表示,短视频“是一种非常有用的媒介,可以帮助人们发现和了解产品。基于视频的内容确实有助于客户更多地了解产品”。
据报道,该功能在今年早些时候进行了测试,当时亚马逊被发现在其应用程序中试验类似TikTok的购物提要。在最新发布的版本中,买家可点击应用程度底部的灯泡图标进入Inspire。
首次使用时,亚马逊会弹出二十多种内容选项供买家选择,包括化妆、护肤、宠物、园艺等,根据这些选择,亚马逊Inspire将为买家推送更多相关内容。除了视频,该功能也提供照片内容。
虽然Inspire以购物为中心,但它具有社交特征,并且可以扩展到诸如共享内容和趋势内容的选项等功能。
和TikTok一样,亚马逊买家可以双击屏幕上的任意位置对内容“点赞”,从底部向上滑动以查看下一个视频,并在屏幕右侧点击评论、转发等按钮。视频底部还有商品卡片,这些卡片均为亚马逊平台销售商品,买家可点击加购或购买。
亚马逊表示,随着用户的增加,Inspire通过跟踪用户的参与度和互动率了解更多用户的兴趣,从而更精准地推动消费者喜欢的内容。亚马逊还计划为Inspire添加更多可购物功能,以及额外的应用内功能和内容,以进一步改进产品。
Inspire的推出意味着亚马逊正进一步进入社交购物领域,与TikTok、Facebook母公司Meta Platforms、Alphabet旗下谷歌和其他公司展开竞争。据悉,亚马逊在建立了自己的社交购物业务之际也一直在招募网红。
近几年来,在亚马逊的大力推动下,许多的卖家都走上了品牌化的路线。越来越多卖家认识注册品牌的重要性,亚马逊为拥有品牌的卖家提供了大量的服务与支持,现在对于新加入亚马逊的卖家们而言做品牌已经是大势所趋。
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